Livraison & retours
La préparation de votre commande
Chaque bijou disponible en boutique est une pièce unique, déjà née dans l’atelier : votre commande est préparée avec soin et expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés.
Pour une création personnalisée ou réalisée sur commande, comptez 10 à 15 jours avant expédition — le temps que votre bijou naisse. Et si vous avez coché la case « suivi de création ✦ », vous recevrez de ses nouvelles en photos à chaque étape !
L’expédition
Vos bijoux voyagent en France métropolitaine, toujours avec numéro de suivi :
- Lettre suivie — 2,90 € : déposée directement dans votre boîte aux lettres, sous 2 à 4 jours.
- Point relais Mondial Relay — 4,90 € : vous choisissez votre commerce préféré sur la carte, au moment de la commande.
- Livraison offerte dès 79 € d’achat ✦
Chaque bijou voyage dans son écrin, soigneusement emballé — prêt à offrir (ou à s’offrir).
Changement d’avis : 14 jours
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à votre charge, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
Une exception : les bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés (ils n’appartiennent qu’à vous !), sauf défaut.
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sous 14 jours, via le moyen de paiement utilisé.
Un souci à la réception ?
Si votre colis arrive endommagé, écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception, photos à l’appui : une solution vous sera proposée — échange, réparation ou remboursement. Un bijou de l’atelier n’est jamais abandonné à son sort.
Pour toute question : écrivez-nous — et pour le détail juridique complet, consultez les conditions générales de vente.
